已經換過韌體跟型號的Seagate 7200.11 1TB硬碟
繼好幾年前,IBM 的DTLA 系列硬碟造成全球哀鴻遍野後,Seagate 的第11代芭樂魚系列也步上後塵......

因為Seagate 官方在2009年1月17日突然發佈,由於有部分系列的硬碟會產生錯誤:
Barracuda 7200.11
DiamondMax 22

Barracuda ES.2 SATA
SV35
建議用戶在使用原廠工具 - SeaTools for Windows 後,附上相關資訊向客服索取最新韌體。
(詳情請見Seagate 網站KB207931 文件:Firmware Recommendations for Seagate Drives

而有問題的型號列表如下:

Barracuda 7200.11 消費級
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
Barracuda ES.2 SATA 企業級
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS
DiamondMax 22 Maxtor系列
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

其實,事件的爆發是由於Seagate 官方討論區及全球各大硬體版不斷有人反映有異常狀況,最後官方才不得不出面說明。但最令大家詬病的是,Seagate 官方並不針對此事件直接發佈最新韌體,而是要求用戶提供資訊並寫E-Mail 給他們索取。真不知道該公司的Call Center 哪來這麼多美國時間,有辦法處理來自全球的問題件。

而且有人回報,Seagate 提供發問的信件主機也已經掛掉了。這是陽謀嗎?讓我想起大學的時候擔任某寬頻公司的工讀生時,因為機房的網路設備異常,造成全體用戶大斷線;由於報修電話突然大量湧進,工程師索性把話筒拿起來,因為反正只有一線電話,打來都是講同樣問題,乾脆就不接了。

說真的,看完Seagate 公告之後不禁令人搖頭。如果是個人家用就算了,公司所有的硬碟要從何查起,光是我們機房就不知道幾顆了。而且上個月,機房的備份主機也就是因為去年五月一次買了六顆7200.11 1TB 梭魚硬碟(ST31000340AS),連續先後掛掉三顆差點造成Raid 5 全垮,後來才緊急通通改換ES.2 企業級硬碟(ST31000340NS),想不到還是再踩到地雷。

看來,這次Seagate 會 修~~~很~~~大,保固內修不用錢! /xd/
(口號可參考重灌魔人:殺很大… 看完真的很想扁人!

另外提醒一則重要訊息,如果想要自行送修Seagate 硬碟至原廠的用戶,請務必在硬碟外包裝靜電袋,否則會遭到退送的命運,詳請可見PCDVD 數位科技討論區

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此事件災情討論:
Mobile01 - Seagate 官方坦承硬碟存在問題以及需要更新韌體
PCDVD - [轉貼]希捷終於承認錯誤了,買了1T硬碟的都請進來看看